Условия обмена и возврата товара

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Вы вправе рассчитывать на следующие условия обмена или возврата товара:

Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней.

Если вы по каким либо причинам решили вернуть купленный у нас товар, то вы можете воспользоваться своим правом в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. 

Обращаем ваше внимание, что в этом случае расходы по доставке и возврату купленного товара несет Покупатель.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фирменная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например: если товар изготовлен на заказ, было установлено доп. оборудование или произведен тюнинг).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до потребителя и обратно в пункт выдачи возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества. 

Если вы обнаружили недостатки в товаре или несоответствие заявленным параметрам и характеристикам, указанным в паспорте изделия или другом документе на товар, то вы может потребовать:

• замены товара  на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены;
• вернуть товар в магазин с возвратом уплаченных денежных средств.

Требования могут быть предъявлены в следующие сроки:

• Если на товар установлен гарантийный срок — в течение гарантийного срока;
• Если на товар не установлен гарантийный срок — в течение 14 дней с момента покупки (получения) товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара до потребителя возвращенного товара, не позднее чем в сроки, указанные в Законе о защите прав потребителей.

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров:

E-mail: polarbird-spb@yandex.ru

Телефон: +7.911.8250505

Адрес для переписки: 196244, Санкт-Петербург, пр. Космонавтов д.18, к.2, кв. 108, ИП Лисневская О.Е.